Juridisch
Algemene Voorwaarden
Afspraken over abonnementen, gebruik, betalingen, support, aansprakelijkheid en beeindiging.
1. Dienstverlening
LeadLocal levert software waarmee bedrijven een digitale medewerker kunnen testen, trainen en gebruiken. De dienst ondersteunt onder andere websitechat, Company Brain, Studio, kennisbeheer en toekomstige kanalen zoals WhatsApp of Voice wanneer deze actief zijn.
2. Abonnement en betaling
Het abonnement, de prijs, looptijd en eventuele introductieactie worden getoond voordat een klant activeert of betaalt. Upgrades, downgrades en opzeggingen gelden vanaf het moment dat deze in het account of schriftelijk zijn bevestigd.
3. Verantwoord gebruik
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van bedrijfsinformatie, prijzen, openingstijden, voorwaarden en andere kennis die de digitale medewerker gebruikt. LeadLocal is ontworpen om te helpen, maar vervangt geen menselijke controle bij belangrijke bedrijfsinformatie.
4. Beschikbaarheid en support
LeadLocal streeft naar een betrouwbare dienst en kan onderhoud, updates of verbeteringen uitvoeren. Bij storingen of vragen kan de klant gebruikmaken van de supportmogelijkheden binnen het platform.
5. Aansprakelijkheid
AI-antwoorden kunnen onvolledig of onjuist zijn wanneer de Company Brain onvoldoende, verouderde of conflicterende kennis bevat. LeadLocal beperkt aansprakelijkheid voor indirecte schade, gemiste omzet, gevolgschade of beslissingen die volledig op AI-antwoorden zijn gebaseerd, voor zover wettelijk toegestaan.
6. Intellectueel eigendom
LeadLocal behoudt de rechten op de software, interface, workflows, modellen, documentatie en platformlogica. De klant behoudt rechten op eigen bedrijfsinformatie, content en aangeleverde materialen.
7. Beeindiging
Na beeindiging kan de toegang tot betaalde functies stoppen. De klant kan waar redelijk mogelijk eigen gegevens exporteren voordat de overeenkomst eindigt. Verwijdering en bewaartermijnen volgen de afspraken in de privacy- en verwerkersdocumenten.